Políticas de Entrega – Loja de Demonstração Woozen

Na Loja de Demonstração Woozen, trabalhamos para garantir que seus pedidos sejam entregues de forma rápida, segura e eficiente em todo o Brasil. Esta política descreve as opções de entrega, prazos, custos e procedimentos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Opções de Entrega

Oferecemos as seguintes modalidades de entrega:

  • PAC (Correios):
    • Serviço econômico dos Correios, ideal para quem busca custo acessível.
    • Prazo estimado: 5 a 15 dias úteis, dependendo da localidade.
  • SEDEX (Correios):
    • Serviço expresso dos Correios, com entrega mais rápida.
    • Prazo estimado: 1 a 5 dias úteis, dependendo da localidade.
  • Transportadoras Parceiras:
    • Trabalhamos com diversas transportadoras renomadas para oferecer opções adicionais de entrega, com prazos e custos variáveis.
    • Prazo estimado: 3 a 10 dias úteis, conforme a transportadora e a região.

2. Cobertura

Entregamos em todo o território nacional, incluindo capitais, cidades do interior e áreas remotas, sujeito à viabilidade logística dos Correios ou transportadoras parceiras.

3. Cálculo do Frete

  • O valor do frete é calculado no checkout com base no CEP informado, peso e dimensões do produto, além da modalidade de entrega escolhida.
  • Oferecemos frete grátis para pedidos acima de um valor mínimo, conforme promoções vigentes anunciadas no site.
  • Os valores e prazos estimados são exibidos no momento da compra.

4. Prazos de Entrega

  • Processamento do Pedido:
    • Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 2 (dois) dias úteis.
    • Pedidos com pagamento via PIX são processados mais rapidamente, enquanto cartões podem levar até 48 horas para aprovação.
  • Prazo Total:
    • O prazo de entrega é composto pelo tempo de processamento + o prazo da modalidade escolhida (PAC, SEDEX ou transportadora).
    • Os prazos são estimados e podem variar devido a fatores como localização, condições climáticas, feriados ou imprevistos logísticos.

5. Acompanhamento do Pedido

  • Após a postagem, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou na área “Meus Pedidos” do site.
  • O rastreamento pode ser feito diretamente no site dos Correios (para PAC e SEDEX) ou no portal da transportadora, conforme instruções enviadas.

6. Condições para Recebimento

  • Endereço Correto: É responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo e correto. Entregas não realizadas por erro no cadastro podem gerar custos adicionais de reenvio.
  • Recebimento: As entregas são realizadas em horário comercial. Certifique-se de que haverá alguém no local para receber o pedido.
  • Tentativas de Entrega: Os Correios e transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pacote poderá ser retornado à loja, e um novo frete será cobrado para reenvio.

7. Atrasos ou Problemas na Entrega

  • Caso o prazo estimado seja ultrapassado, entre em contato conosco pelo e-mail woozenstudio@gmail.com ou telefone (37) 9.9863-6406 para verificarmos o status do pedido.
  • Em caso de extravio ou avaria, seguiremos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, oferecendo reembolso ou reenvio do produto, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

8. Considerações Gerais

  • Não nos responsabilizamos por atrasos causados por eventos fora de nosso controle, como greves, desastres naturais ou falhas operacionais dos Correios/transportadoras.
  • Para pedidos com múltiplos itens, a entrega pode ser feita em remessas separadas, dependendo da disponibilidade e logística.

9. Contato

Para dúvidas sobre entregas, entre em contato com nossa equipe:

  • E-mail: woozenstudio@gmail.com
  • Telefone: (37) 9.9863-6406
  • Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.

Última atualização: 04 de julho de 2025.